Reparatie en onderhoud
Werkplaats
Onze werkplaats in Wernhout draait op vakmanschap en de hoogst mogelijke service. Fietsen zijn technisch steeds geavanceerder geworden en vragen daarom om een doordachte aanpak. Om elke fiets de aandacht te geven die hij verdient, werken wij met duidelijke afspraken en een serviceplanning. Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze service, reparaties en werkwijze.
Bij Van Hoydonck Tweewielers draait alles om eerlijk vakmanschap. Wij maken duidelijke afspraken en houden ons daar ook aan. Bij onvoorziene bijkomende kosten bellen wij altijd om eerst te overleggen. Zo krijg je nooit een onaangename verrassing bij het ophalen van je gerepareerde fiets. En bij servicebeurten krijg je een checklist met wat er precies is gedaan.
Ja, voor service en reparaties werken wij op afspraak. Fietsen zijn de afgelopen jaren technisch complexer geworden en onze service is uitgebreider dan voorheen. Daarnaast krijgen we veel werk aangeboden, waardoor plannen noodzakelijk is om kwaliteit en doorlooptijd te kunnen waarborgen.
In het hoogseizoen kan het voorkomen dat een onderhoudsbeurt enkele weken vooruit gepland moet worden. Noodreparaties zoals lekke banden behandelen wij met spoed.
Voor lekke banden en kleine reparaties proberen we je afhankelijk van de drukte, zo veel mogelijk tussendoor te helpen. Dit kan soms direct en anders zo snel mogelijk, zonder afspraak.
Jazeker! We beschikken over een ruime voorraad leenfietsen, zowel gewone fietsen als e-bikes. Je krijgt altijd een leenfiets van hetzelfde type: een e-bike voor een e-bike, en een gewone fiets voor een gewone fiets.
Een leenfiets dien je tijdig te reserveren en is een service, geen recht. Is je fiets bij ons aangeschaft, dan is een leenfiets altijd kosteloos! In alle andere gevallen rekenen we €5 per reservering.
Een leenfiets is niet verzekerd, bij diefstal of schade valt dat altijd onder jouw eigen verantwoording.
Wij bieden een ophaal- en brengservice op afspraak aan. Aan deze service zijn extra kosten verbonden. Informeer gerust naar de mogelijkheden en tarieven.
We verwachten jouw fiets op de reparatiedag tussen 09:00 en 10:30. Eerder brengen mag, maar graag niet meer dan één dag van tevoren.
Dat is soms lastig. De planning in onze werkplaats kan wisselen: reparaties lopen niet altijd precies zoals vooraf ingeschat of het kan onverwacht druk zijn in de winkel. Daardoor is een exact tijdstip niet altijd te garanderen. We denken natuurlijk graag met je mee, dus heb je een voorkeur of planning waar we rekening mee kunnen houden, laat het ons gerust weten. Dan kijken we samen wat mogelijk is.
Ja graag, we waarderen het enorm als je de tijd hebt genomen om je fiets schoon aan te leveren. Dit maakt het voor onze monteurs prettiger en efficiënter werken en helpt om slijtage en technische problemen beter te beoordelen. Is je fiets vervuild, dan rekenen wij extra schoonmaakkosten van €25,- bij de reparatie.
Gerepareerde fietsen vragen we je binnen dezelfde week op te komen halen, vooral wanneer je gebruikmaakt van een leenfiets, zodat deze weer beschikbaar komt voor andere klanten. Wanneer een fiets langer blijft staan, kunnen er stallingskosten in rekening worden gebracht.
Om ervoor te zorgen dat we de best mogelijke service kunnen bieden, vragen we vriendelijk om onze huisregels even door te nemen;
Plan je reparaties en onderhoud
Breng de Fiets Schoon en Zonder Onnodige Accessoires
Leenfiets Service:
Als blijk van waardering bieden we gratis leenfietsen aan voor fietsen die hier zijn gekocht. Voor andere fietsen is deze service ook beschikbaar tegen een bescheiden vergoeding van €5 euro. Houd er rekening mee dat het aantal leenfietsen beperkt is en een aanvraag niet altijd gegarandeerd kan worden. We waarderen het zeer als je de leenfiets zo snel mogelijk terugbrengt zodra de reparatie of het onderhoud aan jouw fiets voltooid is, zodat andere klanten ook gebruik kunnen maken van deze service.
Onze leenfiets is bedoeld als een extra service om je te helpen wanneer je je eigen fiets moet missen. Ga alsjeblieft zorgvuldig met onze leenfietsen om. Wij kunnen jou namelijk aansprakelijk stellen voor diefstal of schades. Wij rekenen erop uit dat klanten hiervoor een aansprakelijkheidsverzekering hebben. Houd er rekening mee dat het aanvragen van een leenfiets niet altijd mogelijk is, en we behouden ons het recht voor een leenfiets te weigeren.
